Om vår operation - Poverest Medical Center (2023)

Kirurgin är stolt över att upprätthålla professionella standarder. För vissa undersökningar under konsultationer en opartisk observatör (en "förmedlare")kommer varanödvändig.

Denna opartiska observatör kommer att vara en praktiserande sjuksköterska, sjukvårdsassistent eller en medlem av vårt mottagningsteam som är bekant med proceduren och är tillgänglig för att lugna och ta upp eventuella problem för din räkning. Om en sjuksköterska inte är tillgänglig vid tidpunkten för din konsultation kan din undersökning komma att bokas om till en annan tid.

Du är fri att tacka nej till varje undersökning eller välja en alternativ examinator eller assistent. Du kan också begära en ledsagare för eventuell undersökning eller konsultation om en sådan inte erbjuds dig. Allmänläkaren får inte göra en undersökning om en följeslagare avvisas.

Rollen som chaperone:

• Upprätthåller yrkesgränser vid intima undersökningar.

• Erkänner en patients sårbarhet.

• Ger känslomässig tröst och trygghet.

• Assisterar vid undersökningen.

• Hjälper till att klä av patienter vid behov.

Vad spelar vi in?

Information om dig, din medicinska behandling och familjebakgrund kan registreras, antingen på papper eller i datafiler, som en del av att ge dig hälsotjänster. Denna information är avgörande för att NHS ska fungera korrekt och behövs för att ge dig och andra bästa möjliga sjukvård.

Vad kan du göra?

Läs resten av detta meddelande för att bättre förstå hur vi använder medicinsk information om dig. För ytterligare information, se informationsbroschyren "Din information" som visas i praktiken eller fråga receptionisten för detaljer.

Andra byråer

NHS är inte den enda statliga tjänsten som ger dig vård, och det kommer att vara nödvändigt för oss att förse andra myndigheter med lämplig information, men bara med ditt samtycke (eller dina släktingars medgivande om du är för sjuk).

Hur skyddar vi din information?

Känsligheten hos patientinformation är välkänd inom NHS. All personal och entreprenörer är utbildade att respektera sin tystnadsplikt gentemot dig. Vi förvarar pappers- och elektroniska register på ett säkert sätt för att förhindra obehörig åtkomst eller missbruk. Där det är praktiskt möjligt tar vi också bort hänvisningar till personliga uppgifter som ditt namn och adress, och begränsar ofta det ytterligare för att minska chanserna för att någon ska identifiera en post som relaterar till dig.

Andra frågor?

Du kan ha inflytande över hur NHS använder information om dig. Om du vill veta mer eller har några funderingar kan du ringa NHS Direct på 0845 4647 och begära ett häfte med mer information; gå online på www.nhs.uk\confidentiality; eller så kan du kontakta Patient Liaison Team på följande adress: Bromley PCT, Bassetts House, Broadwater Gardens, Orpington, Kent BR6 7UA. Tel. nr 01689 853339

Informationsfrihet

ICO har publicerat ett nytt modellpubliceringsschema som alla offentliga myndigheter måste anta senast den 1 januari 2009.

Model Publication Scheme – ytterligare information

Hur information om dig hjälper oss att ge bättre vård.

Konfidentiell information från dina journaler kan användas av NHS för att förbättra de tjänster som erbjuds så att vi kan ge bästa möjliga vård för alla. Denna information tillsammans med ditt postnummer och NHS-nummer men inte ditt namn skickas till ett säkert system där den kan kopplas till annan hälsoinformation. Detta gör att de som planerar NHS-tjänster eller utför medicinsk forskning kan använda information från olika delar av NHS på ett sätt som inte identifierar dig. Du har ett val. Om du är glad för att din information används på detta sätt behöver du inte göra någonting. Om du har några funderingar eller vill förhindra att detta händer, se broschyren "Hur information om dig hjälper oss att ge bättre vård” i väntrummet.

Användbara webbplatser

• Sekretess NHS Code of Practice
  •Sekretess och psykisk hälsa
  •Sekretessvägledning

Om du har några särskilda behov vänligen meddela vår personal så att vi kan hjälpa till och se till att du får samma stöd i framtiden.

Rullstolsanpassad

Våra lokaler är lättillgängliga, breda korridorer, inga trappsteg och handikapptoalett.

Om du har några problem med att använda vår anläggning, fråga gärna en anställd som gärna hjälper dig.

Handikappparkering – Blue Badge Scheme

Blue Badge-systemet är till för personer med allvarliga rörelseproblem. Det gör att Blue Badge-innehavare kan parkera nära där de behöver gå.

Loop System

Vi har ett loopinduktionssystem, fråga receptionen för mer information. För mer information om hörselsystemet, besök Hearing Links webbplats.

•British Deaf Association

•The Deaf Health Charity – SignHealth

•Åtgärd Hörselnedsättning

•Kungliga föreningen för döva

•National Deaf Children's Society

Blind/svagsynt

Om du eller familjemedlemmar är blinda eller synskada kommer vi att göra vårt bästa för att ge dig dem. Om vi ​​inte kan tillhandahålla sådana broschyrer kommer vi gärna att förklara och undersöka information som du behöver. Fråga bara i receptionen så hjälper personalen antingen direkt eller skickar din förfrågan vidare till praktikansvarig.

För mer råd och stöd för blinda, se följande webbplatser:

•Royal National Institute of Blind People (RIND)

•Action för blinda

•Blind.org.uk

•Brittisk blindsport

Ledarhundar

Ledarhundar är välkomna till operationen med en skål med vatten tillgänglig på begäran.

Andra webbplatser för funktionshinder

•BID-tjänster

•Funktionshinder Go

•Funktionshindrade, dina rättigheter, förmåner, vårdare och jämställdhetslagen

•Handikapprättigheter Storbritannien

•Att leva med ett funktionshinder NHS-val

•Handikappåtgärd

•stämpel

meddelarfrihetslagenskapar en rätt till tillgång till registrerad information och ålägger en offentlig myndighet att:

• Ha ett publiceringssystem på plats

• Tillåta allmänhetens tillgång till information som innehas av offentliga myndigheter.

Lagen täcker all registrerad organisationsinformation såsom rapporter, policyer eller strategier, som innehas av en offentlig myndighet i England, Wales och Nordirland, och av brittiska myndigheter baserade i Skottland, men den omfattar inte personlig information som t.ex. patientjournaler som omfattas av dataskyddslagen.

Offentliga myndigheter inkluderar statliga myndigheter, lokala myndigheter, NHS, statliga skolor och polisstyrkor.

Lagen verkställs av informationsombudet som reglerar både offentlighetsrådet och dataskyddslagen.

Kirurgis publikationsschema

Ett publiceringssystem kräver att en myndighet gör information tillgänglig för allmänheten som en del av sin normala affärsverksamhet. Schemat listar information under sju breda klasser, som är:

• vilka vi är och vad vi gör

• vad vi spenderar och hur vi spenderar det

• vilka våra prioriteringar är och hur vi gör det

• hur vi fattar beslut

• våra policyer och rutiner

• listor och register

• de tjänster vi erbjuder

Du kan begära vår broschyr för publikationsschema på operationen.

Vem kan begära information?

Enligt lagen har varje individ, var som helst i världen, möjlighet att göra en begäran till en praxis om information. En sökande har rätt att av praktiken skriftligen få information om huruvida verksamheten innehar uppgifter av den beskrivning som anges i begäran och om så är fallet få uppgifterna delgivna. En individ kan begära information, oavsett om han/hon är föremål för informationen eller påverkas av dess användning.

Hur ska förfrågningar göras?

Förfrågningar måste:

• göras skriftligen (detta kan vara elektroniskt t.ex. e-post/fax)

• ange den sökandes namn och en adress för korrespondens

• beskriva den information som efterfrågas.

Vad kan inte begäras?

Personuppgifter om personal och patienter som omfattas av dataskyddslagen.

För mer information se dessa webbplatser:

•Lagstiftning GOV.UK

•Information Commissioners Office

Alla läkarmottagningar måste deklarera medelinkomsten (t.ex. genomsnittlig lön) för husläkare som arbetar med att tillhandahålla NHS-tjänster till patienter vid varje mottagning.

Den genomsnittliga lönen för läkare som arbetade på Poverest Medical Center under det senaste räkenskapsåret var £71 111 före skatt och folkförsäkring. Detta är för 1 läkare på heltid, 5 läkare på deltid och 1 läkare som arbetat i praktiken i mer än 6 månader.

Vänligen notera:
NHS England kräver att nettoinkomsterna för läkare som är engagerade i praktiken offentliggörs, och den obligatoriska informationen visas ovan. Det bör dock noteras att den föreskrivna metoden för att beräkna inkomster potentiellt är missvisande eftersom den inte tar hänsyn till hur mycket tid läkare tillbringar med att arbeta i mottagningen, och den bör inte användas för att göra någon bedömning om husläkarens inkomster eller för att göra någon jämförelse med någon annan praxis.

För att ge dig behandling

Läkare måste göra anteckningar om alla diagnoser, testresultat, behandlingar inklusive läkemedelsrecept och annan information som du kan ge, som verkar relevant för behandlingen av ditt tillstånd. Vi behöver behålla denna information för att kunna ge dig ordentlig vård (för senare behandling, eller om du ska uppsökas av en annan läkare) och för att andra ska kunna kontrollera den behandling du har fått.

Sjuksköterskor och annan vårdpersonal behöver också tillgång till dessa journaler och kommer att lägga till sina egna anteckningar, som en del av det övergripande hälsovårdsutbudet. Sekreterare, receptionister och annan kontorspersonal behöver tillgång till några av dina register för att kunna utföra administrativa uppgifter, såsom: boka möten och kommunicera med dig och andra delar av NHS.

Din läkare kan också behöva tillhandahålla information enligt vissa lagar i parlamentet (t.ex. lagen om smittsamma sjukdomar 1978, som är nödvändig för att förhindra utbrott av vissa mycket smittsamma sjukdomar) för att skydda dig och andra.

Sjukvården

För att hantera NHS behövs viss begränsad information om behandlingar, ordinerade läkemedel, antal patienter som ses etc. och sjukhus och allmänpraktiker måste tillhandahålla denna information i returer till olika centrala organ. Denna information har personliga uppgifter som ditt namn och adress borttagna när det är möjligt. Det är nödvändigt att då och då kontrollera dessa returer för att förhindra bedrägeri som en del av NHS:s lagstadgade skyldigheter. Detta kan leda till att du kontaktas av en NHS Fraud Office för att se om du samtycker till att dina register kontrolleras. Endast om du ger ditt samtycke kommer revisorerna att få tillgång till dina register.

Undervisande kliniker

Vissa medicinska filer behövs för att undervisa klinikerstudenter. Utan sådant material skulle nya läkare och sjuksköterskor inte vara ordentligt förberedda för att behandla dig.

Planera

Vi måste kunna planera i förväg om behandlingar, patientnummer etc., men detta använder sammanfattande information, inte personlig information.

Medicinsk forskning

Viss medicinsk forskning kommer att kräva ditt direkta engagemang (särskilt om du deltar i kliniska prövningar) i vilket fall omständigheterna kommer att förklaras fullständigt för dig och ditt uttryckliga samtycke krävs. Om du inte samtycker kommer du inte att inkluderas i rättegången.

Andra forskare behöver bara tillgång till medicinsk statistik och kan avsevärt förbättra vår förståelse för hälsa och hur man kan behandla patienter mer effektivt. Generellt sett behöver forskare bara information om grupper av människor, så att ingen individuell information är uppenbar. I vissa fall behöver de individuella register, men varhelst vi kan tillhandahåller vi dessa i anonym form (så att individer inte kan identifieras). Ibland behöver forskare tillgång till individuella medicinska filer. Vi kommer att kontakta dig först för ditt samtycke (och innan detta måste forskarna lägga fram sitt ärende inför en etisk kommitté för att kontrollera att deras forskning är lämplig och värdefull). I sällsynta fall kanske det inte är praktiskt genomförbart (eller ens möjligt) att kontakta individer för deras samtycke, i vilket fall forskarna måste framföra sin talan inför en sekretesskommitté för att visa att det finns tillräcklig nytta för allmänheten för att motivera detta.

Hur hanterar vi din information?

Vi måste kunna flytta elektronisk information från system till system, extrahera data och modifiera den för nästa system. Ibland kommer tester att behöva göras på uppgifterna för att kontrollera att de har överförts korrekt. Detta kommer endast att göras under noggrant kontrollerade förhållanden och alla anställda och entreprenörer kommer att vara under strikta avtalsförpliktelser för att skydda din konfidentialitet.

Praktikpersonal bör använda det nya e-formuläret för allmänläkare för att rapportera alla patientsäkerhetsincidenter och tillbud oavsett om de leder till skada eller inte.

Dessa rapporter används för att upptäcka eventuella nya mönster av liknande incidenter eller något som är särskilt oroande.

Detta kommer att hjälpa till att skydda patienter genom att öka medvetenheten om riskerna genom delat lärande med allmänpraktiker och andra vårdgivare över hela landet.

Vi strävar efter att hålla vår operation ren och snygg och erbjuda en säker miljö för våra patienter och personal. Vi är stolta över vår moderna, specialbyggda praxis och strävar efter att hålla den ren och väl underhållen hela tiden.

Om du har några funderingar kring renlighet eller smittskydd, vänligen rapportera detta till vår receptionspersonal.

Våra husläkare och vårdpersonal följer vår policy för infektionskontroll för att säkerställa att vården vi ger och den utrustning vi använder är säker.

Vi vidtar ytterligare åtgärder för att säkerställa att vi upprätthåller högsta standard:

• Uppmuntra personal och patienter att ta upp frågor eller rapportera incidenter som rör renlighet och infektionskontroll. Vi kan diskutera dessa och identifiera förbättringar vi kan göra för att undvika framtida problem.
• Genomför en årlig infektionskontroll för att säkerställa att våra infektionskontrollprocedurer fungerar.
• Tillhandahålla årliga personaluppdateringar och utbildning om renlighet och infektionskontroll
• Granska våra policyer och procedurer för att se till att de är adekvata och uppfyller nationella riktlinjer.
• Hålla lokaler och utrustning till en hög standard inom tillgängliga ekonomiska resurser och se till att alla rimliga åtgärder vidtas för att minska eller ta bort all infektionsrisk.
• Använd tvättbara eller engångsmaterial för föremål som soffrullar, gardiner, golvbeläggningar, handdukar etc., och se till att dessa tvättas, rengörs eller byts ofta för att minimera risken för infektion.
• Gör Alcohol Hand Rub Gel tillgänglig i hela byggnaden

Vi har tilldelat en Named Accountable GP för alla våra registrerade patienter. Om du inte vet vem din namngivna läkare är, vänligen fråga någon i vårt mottagningsteam.

Tyvärr kan vi inte meddela patienter skriftligt om eventuellt byte av husläkare på grund av kostnaderna.

Vad är icke-NHS arbete och varför finns det en avgift?

Den nationella hälsovården ger de flesta sjukvården gratis, men det finns undantag: receptavgifter har funnits sedan 1951 och det finns en rad andra tjänster som avgifter tas ut för.

Ibland beror avgiften på att tjänsten inte täcks av NHS, till exempel genom att ta fram medicinska rapporter för försäkringsbolag, till vilka det kan gälla brev. Regeringens kontrakt med allmänläkare omfattar medicinska tjänster till NHS-patienter men inte arbete utanför NHS. Det är viktigt att förstå att många husläkare inte är anställda av NHS; de är egenföretagare och de måste täcka sina kostnader – personal, byggnader, värme, blixtnedslag etc. – på samma sätt som alla små företag.

På senare år har dock fler och fler organisationer engagerat läkare i en rad icke-medicinska arbeten. Ibland är den enda anledningen till att husläkare tillfrågas för att de har en förtroendeställning i samhället, eller för att ett försäkringsbolag eller en arbetsgivare vill säkerställa att informationen som ges till dem är sann och korrekt.

Exempel på tjänster utanför NHS som läkare kan ta betalt för sina egna NHS-patienter är:

• olycksfalls-/sjukintyg för försäkringsändamål
• skolavgift och semesterförsäkringsbevis
• rapporter till hälsoklubbar för att intyga att patienterna är lämpliga att träna
• privata recept för reseändamål

Exempel på tjänster utanför NHS som allmänläkare kan ta betalt för andra institutioner är:

• livförsäkrings- och inkomstskyddsrapporter för försäkringsbolag
• rapporter för avdelningen för arbete och pensioner (DWP) i samband med
• handikapplevnadsbidrag och vårdbidrag
• medicinska rapporter för lokala myndigheter i samband med adoption och fosterhem
• kopior av protokoll för advokater

Måste läkare göra icke-NHS arbete för sina patienter?

Med vissa begränsade undantag, till exempel en läkare som bekräftar att en av deras patienter inte är lämplig för jurytjänst, behöver GP inte utföra icke-NHS-arbete för sina patienters räkning. Även om allmänläkare alltid kommer att försöka hjälpa sina patienter med att fylla i formulär, är de inte skyldiga att utföra sådant icke-NHS-arbete.

Är det sant att BMA fastställer avgifter för icke-NHS-arbete?

British Medical Association (BMA) föreslår avgifter som allmänläkare kan debitera sina patienter för arbete som inte tillhör NHS (dvs. arbete som inte omfattas av deras kontrakt med NHS) för att hjälpa husläkare att fastställa sina egna yrkesarvoden. De avgifter som de föreslår är dock endast avsedda som vägledning; de är inte rekommendationer och en läkare är inte skyldig att ta ut de priser som de föreslår.

Varför tar det ibland lång tid för min husläkare att fylla i mitt formulär?

Tid som ägnas åt att fylla i formulär och förbereda rapporter tar husläkaren bort från sjukvården för sina patienter. De flesta husläkare har en mycket stor arbetsbörda och pappersarbete tar allt större del av deras tid. Våra läkare arbetar utanför NHS-tid på kvällar eller helger så att NHS-patientvården inte lider.

Jag behöver bara läkarens underskrift – vad är problemet?

När en läkare undertecknar ett intyg eller gör en anmälan är det ett villkor för att finnas kvar i Läkarregistret att de endast skriver under det de vet är sant. För att fylla i även de enklaste formulären kan läkaren därför behöva kontrollera patientens HELA journal. Slarv eller en felaktig anmälan kan få allvarliga konsekvenser för läkaren hos General Medical Council (läkarnas tillsynsorgan) eller till och med polisen.

Om du är en ny patient kanske vi inte har dina journaler så läkaren måste vänta på dessa innan du fyller i formuläret.

Vad kommer jag att debiteras?

Det rekommenderas att allmänläkare berättar för patienterna i förväg om de kommer att debiteras och vad avgiften kommer att bli. Det är upp till enskilda läkare att bestämma hur mycket de ska ta ut. Operationen har en lista över avgifter baserad på dessa föreslagna avgifter som är tillgänglig på begäran.

Vad kan jag göra för att hjälpa till?

• Alla handlingar behöver inte en underskrift av en läkare, till exempel passansökningar. Du kan be en annan person i förtroendeuppdrag att underteckna sådana dokument utan kostnad. Läs informationen som följer med dessa typer av blanketter noggrant innan du ber din läkare att fylla i dem.
• Om du har flera blanketter som behöver fyllas i, presentera alla på en gång och fråga din husläkare om han eller hon är beredd att fylla i dem samtidigt för att påskynda processen.
• Förvänta dig inte att din husläkare behandlar blanketter över en natt: brådskande förfrågningar kan innebära att en läkare måste vidta särskilda åtgärder för att behandla blanketten snabbt, och det kan kosta mer. Vanligtvis tar arbete utanför NHS 2 veckor.

Nya avtalskrav trädde i kraft den 1 april 2014 som kräver att GP Practices ska göra en avsiktsförklaring tillgänglig för följande IT-utvecklingar:

• Sammanfattning av vården (SCR)
• GP till GP Record Transfers
• Patient online-tillgång till deras läkarjournal
• Data för driftsättning och andra sekundära vårdändamål

Samma avtalsförpliktelser kräver att vi har en avsiktsförklaring om denna utveckling på plats och publicerad senast den 30 september 2014.

Nedan hittar du information om praxis hållning med avseende på dessa punkter.

Sammanfattning av vården (SCR)

NHS England kräver rutiner för att möjliggöra framgångsrika automatiska uppladdningar av eventuella ändringar av patientens sammanfattningsinformation, åtminstone på daglig basis, till summary care record (SCR) eller ha publicerade planer på plats för att uppnå detta senast den 31 mars 2015.

Att ha din sammanfattande vårdjournal (SCR) tillgänglig kommer att hjälpa alla som behandlar dig utan din fullständiga journal. De kommer att ha tillgång till information om alla läkemedel du kan ta och eventuella läkemedel som du har registrerat allergi eller känslighet för.

Om du inte vill att dina journaler ska vara tillgängliga på detta sätt måste du naturligtvis meddela oss så att vi kan uppdatera din journal. Du kan göra detta viaopt-out-formuläret.

Praktiken bekräftar att din SCR automatiskt uppdateras minst dagligen för att säkerställa att din information är så uppdaterad som den kan vara.

GP till GP Record Transfers

NHS England kräver praxis för att använda GP2GP-anläggningen för överföring av patientjournaler mellan mottagningar, när en patient registrerar sig eller avregistrerar sig (inte för tillfällig registrering).
Det är mycket viktigt att du alltid är registrerad hos en läkare. Om du lämnar din husläkare och registrerar dig hos en ny husläkare kommer dina journaler att tas bort från din tidigare läkare och skickas vidare till din nya husläkare via NHS England. Det kan ta dina pappersjournaler upp till två veckor att nå din nya operation.

Med överföringar från GP till GP överförs din elektroniska journal till din nya mottagning mycket tidigare.

Praktiken bekräftar att GP till GP överföringar redan är aktiva och vi skickar och tar emot patientjournaler via detta system.

Patient online-tillgång till deras läkarjournal

NHS England kräver praxis för att främja och erbjuda möjligheten att ge patienter online-tillgång till möten, recept, allergier och biverkningar eller ha publicerade planer på plats för att uppnå detta senast den 31 mars 2015.

Vi erbjuder för närvarande möjligheten att boka och avboka tider och även för att beställa dina upprepade recept och se en sammanfattning av dina journaler online. Om du inte redan har ett användarnamn och lösenord för detta system – anmäl ditt intresse hos vår receptionspersonal.

Data för driftsättning och andra sekundära vårdändamål

Det är redan ett krav i hälso- och omsorgslagen att praxis ska uppfylla rimliga datakrav från kommissarier och andra vård- och omsorgsorganisationer genom lämplig och säker datadelning för sekundär användning, enligt vad som anges i den tekniska specifikationen för vårddata.

På vår mottagning har vi särskilda arrangemang på plats för att låta patienter "välja bort” av care.data som gör det möjligt att ta bort data från praktiken. Se sidan om vårddata på vår hemsida

Praxis bekräftar att dessa arrangemang är på plats och att vi genomför årliga utbildningar och revisioner för att säkerställa att all vår data hanteras korrekt och säkert via Information Governance Toolkit.

Om din sammanfattande vårdjournal

Din sammanfattande vårdjournal innehåller viktig information om alla läkemedel du tar, eventuella allergier du lider av och eventuella dåliga reaktioner på läkemedel som du tidigare har upplevt.

Att tillåta auktoriserad vårdpersonal att få tillgång till denna information kommer att förbättra beslutsfattandet för läkare och annan sjukvårdspersonal och har förhindrat att misstag görs när patienter vårdas i en nödsituation eller när deras läkarmottagning är stängd.

Ditt sammanfattande vårdregister inkluderar även ditt namn, adress, födelsedatum och ditt unika NHS-nummer för att hjälpa dig att identifiera dig korrekt.

Du kanske vill lägga till andra detaljer om din vård i din sammanfattande vårdjournal. Detta kommer bara att hända om både du och din läkare kommer överens om att göra detta. Du bör diskutera dina önskemål med din husläkare.

Vårdpersonal kommer att ha tillgång till denna information, så att de kan ge säkrare vård, när eller var du än behöver den, var som helst i England.

Vanliga frågor

Vem kan se mitt sammanfattande vårdregister?

Vårdpersonal som har tillgång till din sammanfattande vårdjournal:

• behöver vara direkt involverad i att ta hand om dig
• måste ha ett NHS-smartkort med chip och lösenord
• kommer bara att se den information de behöver för att göra sitt jobb och
• kommer att få sina uppgifter registrerade varje gång de tittar på din post

Sjukvårdspersonal kommer att be om ditt tillstånd varje gång de behöver titta på din sammanfattande vårdjournal. Om de inte kan fråga dig (till exempel om du är medvetslös eller på annat sätt oförmögen att kommunicera) kan vårdpersonal titta på din journal utan att fråga dig, eftersom de anser att detta ligger i ditt intresse.

Om de måste göra detta kommer detta beslut att registreras och kontrolleras för att säkerställa att åtkomsten var lämplig.

Vilka är mina val?

Du kan välja att ha en summarisk vårdjournal eller så kan du välja bort.

Om du väljer att ha en vårdjournal och är registrerad hos en allmänläkare behöver du inte göra någonting eftersom en vårdjournal skapas åt dig.

Om du väljer att välja bort att ha en sammanfattande vårdjournal och inte vill ha en SCR, måste du meddela din husläkare genom att fylla i och returnera en blankett för att lämna in en blankett som kan erhållas från din husläkare.

Om du är osäker på om du redan har valt bort det bör du prata med personalen på din husläkare.

Du kan ändra dig när som helst genom att helt enkelt informera din husläkare och de kan skapa en sammanfattande vårdjournal åt dig.

Barn och den sammanfattande vårdjournalen

Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn under 16 år bör du göra denna information tillgänglig för dem och stödja barnet att fatta ett beslut om huruvida det ska ha en sammanfattande vårdjournal eller inte.

Om du anser att ditt barn bör välja bort att ha en sammanfattande vårdjournal rekommenderar vi starkt att du diskuterar detta med ditt barns husläkare. Detta gör att ditt barns husläkare kan belysa konsekvenserna av att välja bort, innan du slutför ditt beslut.

Var kan jag få mer information?

För mer information om sammanfattande vårdjournaler kan du:

• prata med personalen på din husläkare
• ring informationscentralen för vård och omsorg på 0300 303 5678
• LäsSammanfattning Vård Registrera patientinformation

Kirurgien är en godkänd träningspraktik för utbildning av allmänpraktiserande registrarer (GPR). Att vara en godkänd träningspraktik innebär att:

• patienter kan direkt bidra till utbildningen av framtida husläkare
• patienter som konsulterar med GPR kommer att ha längre konsultationer
• det håller alla läkare och sjuksköterskor i kontakt med nya medicinska utvecklingar och färdigheter
• Det förbättrar alla läkares och sjuksköterskors konsult- och träningsfärdigheter
• Det säkerställer att kliniska standarder och standarder för journalföring upprätthålls
• Det hjälper till med rekrytering av högkvalitativa läkare till praktiken för lediga jobb

GPR är läkare under utbildning som är kvalificerade läkare och som redan har arbetat på sjukhus som yngre läkare i minst 3 år och har nu bestämt sig för att de vill specialisera sig inom allmänmedicin.

För att kvalificera sig som allmänläkare måste alla läkare genomföra en forskarutbildning som omfattar minst 18 månaders utbildning i allmänmedicin.

Praktiken kommer regelbundet att bedömas med avseende på dess lämplighet för forskarutbildning i allmänpraktik. Denna process inkluderar en inspektion av medicinska journaler för kvalitet, INTE innehåll. Om du motsätter dig att ditt register ses för denna process måste du meddela oss det skriftligen så att dessa anteckningar kan dras tillbaka.

En väsentlig del av utbildningen i all medicinsk praxis är användningen av video och konsultationer med både GPR och tränaren närvarande. Vi hoppas att alla våra patienter kommer att vara villiga att delta i dessa utbildningskonsultationer för att hjälpa oss alla att förbättra och upprätthålla vår medicinska och konsultativa kompetens. Alla videoinspelningar är strikt konfidentiella och används endast för undervisning. Vi kommer inte att filma din konsultation utan ditt samtycke. Vänligen meddela receptionen om du föredrar att inte delta.

Patients rättigheter

Vi är angelägna om att ge dig bästa möjliga service. Detta kommer att uppnås genom att arbeta tillsammans. Hjälp oss att hjälpa dig. Du har rätt till, och praxis kommer att försöka säkerställa att:

• Du kommer att bli bemött med artighet och respekt
• Du kommer att behandlas som en partner i den vård och omsorg som du får
• Alla aspekter av ditt besök kommer att hanteras i avskildhet och förtroende
• Du kommer att träffas av en läkare som du väljer i mån av tillgång
• I en nödsituation, utanför normala öppettider, om du ringer till praktiken kommer du att få numret för att få hjälp, vilket inte kräver mer än ett ytterligare samtal
• Du kan ta med någon, men du kan bli ombedd att ses på egen hand under konsultationen
• Upprepade recept kommer normalt att finnas tillgängliga för hämtning inom två arbetsdagar efter din begäran
• Information om våra tjänster som erbjuds kommer att göras tillgänglig för dig i form av affischer, anslagstavlor och nyhetsbrev
• Du har rätt att se dina journaler eller få en kopia enligt vissa lagar.

Patientens ansvar

Med dessa rättigheter följer skyldigheter och för patienter ber vi med respekt att du:

• Behandla praktikpersonal och läkare med samma hänsyn och artighet som du själv vill. Kom ihåg att de försöker hjälpa dig
• Se till att du beställer din upprepad medicin i god tid med 48 arbetstimmar.
• Se till att du har en grundläggande första hjälpen-låda hemma och sätt igång mindre sjukdomar och egenvård för dig och din familj.
• Vänligen delta på alla specialistbesök som har ordnats åt dig eller avboka dem om ditt tillstånd har löst sig eller du inte längre vill delta
• Följ gärna upp eventuella test eller undersökningar som gjorts åt dig med den person som har begärt utredningen
• Kom på möten i tid och checka in i receptionen
• Patienter som är mer än 10 minuter försenade till sin tid får inte ses.
• Om du inte kan boka din tid eller inte längre behöver den, vänligen meddela praktiken att du vill avboka. Möten är mycket efterfrågade och missade möten slösar tid och försenar mer akuta patienter som får den behandling de behöver
• Ett möte är endast för en person. Om en annan familjemedlem behöver ses eller diskuteras, bör ett annat möte bokas
• Patienter bör göra allt för att vara närvarande vid operationen för att säkerställa bästa möjliga användning av omvårdnad och medicinsk tid. Hembesök ska vara medicinskt försvarbara och inte begäras av social bekvämlighet
• Vänligen meddela oss när du flyttar hem, ändra ditt namn eller telefonnummer, så att vi kan hålla våra register korrekta och uppdaterade
• Läs övningsbroschyrerna och annan information som vi ger dig. De finns där för att hjälpa dig använda våra tjänster. Om du inte förstår deras innehåll, berätta för oss
• Låt oss ha dina åsikter. Dina idéer och förslag, oavsett om de är gratis eller kritiska, är viktiga för att hjälpa oss att tillhandahålla en förstklassig, säker och vänlig service i trevliga omgivningar.

NHS konstitution

NHS-konstitutionen fastställer principerna och värderingarna för NHS i England. För mer information se dessa webbplatser:

• GOV.UK – NHS-konstitutionen för England
• NHS val – NHS konstitution

Praktiken stöder fullt ut NHS nolltoleranspolicy. Syftet med denna policy är att ta itu med det ökande problemet med våld mot personal som arbetar inom NHS och säkerställa att läkare och deras personal har rätt att ta hand om andra utan rädsla för att bli attackerad eller misshandlad.

Vi förstår att sjuka patienter inte alltid agerar på ett rimligt sätt och kommer att ta hänsyn till detta när de försöker hantera ett missförstånd eller klagomål. Vi ber dig att behandla dina läkare och deras personal artigt och agera rimligt.

Alla incidenter kommer att följas upp och du kommer att skickas en formell varning efter en andra incident eller tas bort från övningslistan efter en tredje incident om ditt beteende har varit orimligt.

Aggressivt beteende, oavsett om det är våldsamt eller verbalt kränkande, kommer inte att tolereras och kan leda till att du tas bort från övningslistan och i extrema fall kommer polisen att kontaktas om en incident äger rum och patienten poserar en hot mot personal eller andra patienter.

Borttagning från övningslistan

En god relation mellan patient och läkare, baserad på ömsesidig respekt och tillit, är hörnstenen i en god patientvård. Att ta bort patienter från vår lista är en exceptionell och sällsynt händelse och är en sista utväg i ett försämrat patient-praxisförhållande. När förtroendet har brustit oåterkalleligt ligger det i patientens intresse, lika mycket som operationens, att de ska hitta en ny praxis. Ett undantag från detta är om omedelbart avlägsnande på grund av våld t.ex. när polisen är inblandad.

Ta bort andra medlemmar i hushållet

I sällsynta fall kan det dock, på grund av det eventuella behovet av att besöka patienter i hemmet, vara nödvändigt att avsluta ansvaret för andra familjemedlemmar eller hela hushållet. Utsikten att besöka patienter där en anhörig som inte längre är patient i praktiken på grund av sitt oacceptabla beteende bor, eller regelbundet konfronteras med den borttagna patienten, kan göra det för svårt för praktiken att fortsätta ta hand om hela familjen . Detta är särskilt troligt när patienten har tagits bort på grund av våld eller hotfullt beteende och att behålla de andra familjemedlemmarna kan utsätta läkare eller deras personal i fara.